人間處處有溫暖……他在信中這樣寫道
發(fā)布時間：2023/5/31 11:00:31??/??瀏覽量：??/??【關(guān)閉】
醫(yī)院，承載著患者及家屬的生命重托，
也是一個充滿溫情、愛和希望的地方。
一句貼心的話語，
一個安慰的輕撫，
一個鼓勵的眼神......
溫暖看不到，摸不著，
卻感受得到。
青島婦女兒童醫(yī)院持續(xù)深入推進醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，為廣大人民群眾帶來更加溫馨舒適的就醫(yī)體驗，提升群眾看病就醫(yī)滿意度。
現(xiàn)策劃推出系列報道，為你講述在婦兒醫(yī)院發(fā)生的溫暖瞬間和背后的暖心故事。
近日，青島婦兒醫(yī)院收到一封患者家屬的手寫感謝信，讓青島婦兒醫(yī)院的醫(yī)護人員們備受鼓舞與感動
2023年4月11日，我?guī)?0多歲的父母到青島婦兒醫(yī)院就醫(yī)，一路上遇到貴院醫(yī)護人員對兩位老人的多方關(guān)照，令我和父母非常感動，特寫此信，以表謝意。
事情經(jīng)過是這樣的：我母親已82歲，因腿部有疾患行動不便。當我試著與成人中醫(yī)科主任尹愛兵溝通能否照顧一下老人優(yōu)先就診時，尹主任在異常繁忙的情況下，為我媽進行了優(yōu)先看診，非常耐心細致，叮囑我們?nèi)绾巫鲞M一步檢查，令我和父母親非常感動。隨后，我?guī)赣H到負二樓化驗血，看到那么多排號等號的患者，我和母親站在驗血窗口前正猶豫時，2號窗口的護士招呼我和媽媽：“老人可以優(yōu)先，等我給這個患者驗完，就給老人驗。”溫暖的笑容讓我們?nèi)玢宕猴L。我只知道這名護士姓劉，她告訴我們：“醫(yī)院有專門為老年人和軍人設(shè)置的4號窗口，可以優(yōu)先。”我說：“您在2號窗口，也給了我們優(yōu)先照顧，太感謝了。”她笑著說：“看到老人，照顧是應該的。”
驗尿人不多，母親也享受了優(yōu)先級。驗完尿，我和媽媽去做B超查腎功，負責登記的田護士同樣因為媽媽是老年人給予了優(yōu)先照顧。但因為媽媽沒憋尿，19號檢查室的韓玉娜大夫在給媽媽做了細致的檢查后，讓媽媽喝水憋尿以便查得清楚。媽媽喝了兩瓶礦泉水后我們又去找韓大夫，一查還是沒憋好尿。這時已經(jīng)快11:30了，我擔心韓大夫下班，她說：“沒關(guān)系，老人來一趟不容易，你讓她憋好了再查，我等著你們。”12:30左右，媽媽說憋好了，我們又去找韓大夫，她正剛剛吃飯，一見我們立即放下筷子出來。我很不好意思表示：“韓大夫，我們不急，您先吃飯，吃完飯再做也不遲。”韓大夫說：“老人提不住尿，我先給老人做吧......”設(shè)身處地為我們著想的態(tài)度和行為讓媽媽感慨萬千，直說“我們今天一路上都遇上了好人”，并當場要求我給醫(yī)院寫信表揚韓大夫等人，韓大夫表示：“不用，這對我們很正常。”
我去給父親拿藥后忘記把藥和病歷給父親，老人以為我忙了一天忘了拿，第二天下午自己搭車去了婦兒醫(yī)院，找西藥房要藥。西藥房的劉本升大夫耐心地幫父親解釋并調(diào)取錄像查看，說藥已被我拿走了。但父親不相信，劉本升大夫就自掏腰包買了一盒同樣的藥給父親，讓他先拿著，“如果是你的孩子把藥拿走了，你下次來就醫(yī)把這盒藥帶來給我就行”。他看見我父親年紀大行動不便，又前前后后帶他去診室找病歷，令老人非常感動。這種將病人視為親人的做法令我和我的家人感慨萬千，“誰家都有老人，我們也會有變老的一天，希望每一位老人都能被善待......”
“視病人為親人，將心比心，我們?yōu)橘F院醫(yī)護人員的優(yōu)良作風點贊！人間處處有溫暖，世上還是好人多，這是我和父母這兩天在貴院的就醫(yī)感受。大醫(yī)精誠，醫(yī)者仁心，也讓我和家人深受觸動。特寫此信，以表對貴院醫(yī)護人員的敬意和感謝。”感謝信的最后這樣寫道。
情真意切的文字，
書寫著對醫(yī)護人員的感激，
傳遞著雙向奔赴的濃濃醫(yī)患情！
患者及家屬的認可和鼓勵，
彰顯著醫(yī)患之間溫暖珍貴的情誼，
也將激勵醫(yī)務(wù)人員，
以精湛的診療技術(shù)和暖心的服務(wù)水平，
繼續(xù)在提升群眾就醫(yī)體驗、提高患者滿意度上
不斷前行。