醫(yī)路同行 守護(hù)健康｜青島市婦女兒童醫(yī)院舉辦社會各界代表走進(jìn)醫(yī)院夜門診沉浸式體驗活動分享會
發(fā)布時間：2024/8/22 8:10:08??/??【關(guān)閉】
8月21日，青島市婦女兒童醫(yī)院舉辦“醫(yī)路同行 守護(hù)健康”社會各界代表走進(jìn)醫(yī)院夜門診沉浸式體驗活動分享會。青島市衛(wèi)生健康委員會副局級領(lǐng)導(dǎo)干部呂富杰出席會議并講話，市衛(wèi)生健康委相關(guān)處室負(fù)責(zé)人、人大代表、政協(xié)委員、網(wǎng)絡(luò)大V、市民代表和媒體代表等參加會議。
社會各界代表走進(jìn)青島市婦女兒童醫(yī)院夜門診沉浸式體驗活動分享會
分享會現(xiàn)場播放了沉浸式體驗夜門診短視頻，展示了媒體記者、醫(yī)院行政后勤人員沉浸式體驗醫(yī)院夜門診以及青少年沉浸式體驗“我當(dāng)一天醫(yī)生/護(hù)士”的一系列內(nèi)容。
醫(yī)院黨委副書記、院長泮思林向與會人員介紹了醫(yī)院國家級、省級、市級重點學(xué)科和實驗室等重點學(xué)科建設(shè)情況，以及醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)、建立就診高峰長效機制、全院“一張床”、入出院床旁結(jié)算等提升看病就醫(yī)滿意度方面的工作舉措和成效。
醫(yī)院副院長韓春山介紹了醫(yī)院開設(shè)夜門診的情況和意義。
夜門診已不是一個新鮮名詞，國內(nèi)多家醫(yī)院先后開展夜門診服務(wù)。但多數(shù)關(guān)注成人患者或兒內(nèi)、外科患兒，而心理科、兒保科、口腔科等相關(guān)科室的患兒群體則面臨治療周期長、家長請假難、家長下班后無門診或?qū)＜业纫幌盗胸叫杵平獾碾y題。
青島婦女兒童醫(yī)院以患者為中心，提升醫(yī)療服務(wù)的先進(jìn)性、創(chuàng)新性，在兒內(nèi)科夜門診的基礎(chǔ)上，拓展兒童夜門診的診療科目，新增心理科、中醫(yī)兒科、皮膚科、兒童保健科、眼科、口腔科暑期兒科夜門診，聚焦心理科等特殊患兒群體，方便了很多患者和家屬在非工作時間就診，讓人性化服務(wù)更加貼近患者需求。開設(shè)夜門診以來，累計接診近1.5萬人次。
與會代表分享了在夜門診沉浸式體驗的感悟和收獲，深刻感受到了醫(yī)務(wù)人員的辛苦付出和無私奉獻(xiàn)，為島城婦女兒童的健康點亮一盞健康的“燈”，對夜門診打造兒童友好型就醫(yī)環(huán)境的措施給予了高度評價。同時，就保障夜門診順利運行、提升患者看病就醫(yī)滿意度等方面提出了寶貴建議。
青島市衛(wèi)生健康委員會副局級領(lǐng)導(dǎo)干部呂富杰發(fā)表總結(jié)講話，表示社會各界代表走進(jìn)醫(yī)院夜門診沉浸式體驗活動，既是青島市衛(wèi)生健康委聚焦24小時、全天候為島城市民提供更有情感、更有溫度、更有人文的醫(yī)療服務(wù)體現(xiàn)，也將有助于公立醫(yī)院更加全方位、立體化、多維度地改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患雙方的相互理解、相互包容、相互支持，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。
參觀體驗夜門診
分享會后，與會人員實地參觀了醫(yī)院心理科、皮膚科、中醫(yī)兒科夜門診，沉浸式了解夜門診開展情況。
醫(yī)院將以公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展理念來加快提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以患者需求為導(dǎo)向，聚焦群眾急難愁盼問題和看病就醫(yī)不夠便利問題，在加強學(xué)科建設(shè)的同時，為群眾提供流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)，助力兒童友好型醫(yī)院建設(shè)。
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全面提升患者就醫(yī)滿意度，優(yōu)化就醫(yī)體驗。青島市婦女兒童醫(yī)院從智能服務(wù)到優(yōu)化就診流程，持續(xù)提升患者滿意度。盡全力讓每一位患者都能享受到更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院開設(shè)“預(yù)檢查”“預(yù)問診”，縮短就診時間；開展“一站式”出入院床旁辦理，將服務(wù)從“窗口”前移至“床旁”；自主研發(fā)智慧醫(yī)療客服平臺，提升政務(wù)熱線群眾滿意率和問題解決率；多措并舉，查找醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量等方面的問題，增強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理效能。一系列行之有效的舉措，進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)能力和服務(wù)水平，建立良好醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院知名度和美譽度。