青島市衛(wèi)生健康委滿意度督導組蒞臨我院指導調(diào)研提升群眾滿意度工作
發(fā)布時間：2024/3/31 9:33:04?/?【關(guān)閉】
為進一步改善醫(yī)療服務質(zhì)量，提高群眾看病就醫(yī)滿意度，著力解決群眾就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，扎實推進群眾看病就醫(yī)滿意度提升工作落實落細，切實提升群眾看病就醫(yī)獲得感和幸福感，2024年3月28日，青島市衛(wèi)生健康委滿意度督導組一級調(diào)研員楊少梅一行5人蒞臨青島婦女兒童醫(yī)院對提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作現(xiàn)場督導調(diào)研。青島婦女兒童醫(yī)院副院長高巖、黨委委員徐濤帶領相關(guān)科室負責人迎接檢查。
在首先召開的座談會上，督導組認真聽取了醫(yī)院關(guān)于滿意度提升工作情況的匯報，并進行了座談。督導組對醫(yī)院提升群眾看病就醫(yī)滿意度工作給予充分肯定，特別是對醫(yī)院推行的“行政MDT”模式、集成式客服平臺、急診患者預診療、床旁入出院、行政科室基層體驗、胎兒醫(yī)學等新型健康服務亮點工作給予高度評價。座談期間針對如何提升群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度，督導組提出了寶貴的意見和建議。
隨后，督導組采取現(xiàn)場座談、實地查看、查閱資料等多種方式，對門診和住院患者就醫(yī)情況等方面進行全面深入調(diào)研。督導組在院滿意度專班、門診部、護理部及相關(guān)科室主任陪同下實地察看了兒內(nèi)科門診、呼吸科病房、病人服務中心等地。對優(yōu)化就醫(yī)流程、改善醫(yī)療服務、提升患者滿意度創(chuàng)新舉措、便民惠民舉措等情況進行實地查看。
醫(yī)院將以此為契機，將督導組的意見和建議作為提升群眾看病就醫(yī)滿意度集中攻堅工作提升的努力方向，不斷改善就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療服務質(zhì)量、門診住院服務流程等，著力解決當前醫(yī)療服務中存在的問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全力推動醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展。
