醫(yī)患共情、以心印心——記在呼吸內(nèi)科病房住院的故事
發(fā)布時(shí)間：2023/4/23 9:19:04?/?【關(guān)閉】
醫(yī)院，承載著患者及家屬的生命重托，
也是一個(gè)充滿溫情、愛和希望的地方。
一句貼心的話語，
一個(gè)安慰的輕撫，
一個(gè)鼓勵(lì)的眼神......
溫暖看不到，摸不著，
卻感受得到。
青島婦女兒童醫(yī)院持續(xù)深入推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，為廣大人民群眾帶來更加溫馨舒適的就醫(yī)體驗(yàn)，提升群眾看病就醫(yī)滿意度。
現(xiàn)策劃推出系列報(bào)道，為你講述在婦兒醫(yī)院發(fā)生的溫暖瞬間和背后的暖心故事。
“我兒子因重癥肺炎等一系列并發(fā)癥，從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院轉(zhuǎn)院至青島婦兒醫(yī)院。從急診到PICU一刻也沒有耽誤!在呼吸內(nèi)科住院的10天里，特別感謝主任醫(yī)師劉治學(xué)為我們?cè)敿?xì)診斷,他負(fù)責(zé)又謙和的態(tài)度讓人特別安心......”
近日，青島婦兒醫(yī)院收到一封來自患者家屬的感謝信。字里行間，真情流露，是感謝，更是鼓舞，給予醫(yī)者不斷前行的動(dòng)力。
醫(yī)院多學(xué)科接力救治，孩子成功脫險(xiǎn)
2月26日晚，王女士的孩子童童（化名）因重癥肺炎導(dǎo)致胸腔積液、氣胸等一系列并發(fā)癥，從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院緊急轉(zhuǎn)入青島婦兒醫(yī)院。因?yàn)楹⒆痈改覆辉谏磉叄阃朐旱闹挥型馄拧５弥⒆硬∏榧鞭D(zhuǎn)而下危及生命，心急如焚的王女士立即從外地趕了回來。老人對(duì)王女士說，自己不懂入院流程，一開始慌張又忙亂，多虧了醫(yī)院熱心盡責(zé)的醫(yī)護(hù)人員們，一刻也沒有耽誤！“感謝青島有你們!”王女士在信中動(dòng)情地寫道。
經(jīng)過2天的對(duì)癥治療，童童的病情逐漸穩(wěn)定，呼吸內(nèi)科主任醫(yī)師劉治學(xué)經(jīng)會(huì)診評(píng)估，判斷孩子的各項(xiàng)指標(biāo)符合轉(zhuǎn)入呼吸內(nèi)科的標(biāo)準(zhǔn)，童童與呼吸內(nèi)科的故事由此展開。
共情與信任，架起醫(yī)患“連心橋”
接受吸氧監(jiān)護(hù)的童童是被人用輪椅推進(jìn)呼吸內(nèi)科病房的，回想初次見到童童媽媽的場景，護(hù)士長李海燕用了“焦慮”和“緊張”兩個(gè)詞來形容她的狀態(tài)。“平日里活蹦亂跳的孩子一下子不能下地活動(dòng)了，孩子母親的無助可想而知。”在孩子和媽媽住進(jìn)病房安穩(wěn)下來后，李護(hù)士長來到王女士身邊，安慰道：“童童已經(jīng)是大孩子了，恢復(fù)快，只要咱們積極配合治療，一定會(huì)很快好起來的！”此刻王女士望向李護(hù)士長的眼神里，似有一股帶著信任和感激的暖意在流淌。
每日查房于醫(yī)護(hù)人員而言早已是常態(tài)，但對(duì)每一位入院的患者及家屬來說，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)的問詢和解答總能給予他們一些支持一點(diǎn)力量。“劉治學(xué)醫(yī)生為我們?cè)敿?xì)診斷，王曉麗醫(yī)生、張麗娉醫(yī)生問診特別溫和仔細(xì),關(guān)注到小朋友可能出現(xiàn)的各種情況。每次聽完醫(yī)生問診,我都覺得特別安心。特別感謝醫(yī)護(hù)人員每天來巡視，事無巨細(xì)的安排好一切事情,讓我們?cè)谶@里住院無后顧之憂。”王女士說。
醫(yī)者的本分,惟“用心”二字
在救治團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，童童順利完成了所有治療。從拍背排痰、吸氧霧化，再到口服用藥注意事項(xiàng)......孩子配合表現(xiàn)好的時(shí)候，護(hù)士小姐姐們就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他一枚小貼畫。
除此之外，為了緩解王女士的焦慮情緒，護(hù)理人員也會(huì)悉心傾聽王女士的疑惑并幫助她解決問題。“感謝王玉玲護(hù)士一直幫我解決醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)的問題,因?yàn)槭强缡‘惖鼐歪t(yī),辦理醫(yī)保結(jié)算的事情前前后后麻煩她很多次,她每次都特別親切熱情。感謝宋曉健、宋春艷、李彤、田甜護(hù)士們,她們專業(yè)、麻利又幽默,每天不辭辛勞、面帶微笑地對(duì)待每一位寶寶和家屬,解答我們的疑惑,半夜來病房檢查好幾次，小朋友特別喜歡護(hù)士小姐姐們。”王女士說。
心理撫慰是醫(yī)護(hù)人員掌握的另一種治療方式。主任醫(yī)師劉治學(xué)說：“我們?cè)诮o患者家屬交代病情的時(shí)候，既要幫助他們把握病情，了解緊迫性危急性，也要考慮他們的心理承受能力，幫助他們解除顧慮，建立信心。”救治團(tuán)隊(duì)在童童入院后密切關(guān)注他的病情和心理狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整用藥種類，制定下一步治療方案，直至孩子康復(fù)出院。
醫(yī)患共情
是通過感知他人的經(jīng)歷
感受他人的情感和想法
為他人解除困惑與疾苦
情真意切的文字，
書寫著對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激，
傳遞著雙向奔赴的濃濃醫(yī)患情！
患者及家屬的認(rèn)可和鼓勵(lì)，
彰顯著醫(yī)患之間溫暖珍貴的情誼，
也將激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員，
以精湛的診療技術(shù)和暖心的服務(wù)水平，
繼續(xù)在提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提高患者滿意度上，
不斷前行。