媒體專訪：優(yōu)勢醫(yī)療資源京外擴(kuò)容，升級(jí)全流程就醫(yī)體驗(yàn)
發(fā)布時(shí)間：2021/9/30 16:15:35??/??【關(guān)閉】
內(nèi)容來源：青島新聞網(wǎng)
自北京大學(xué)人民醫(yī)院青島醫(yī)院（青島婦兒醫(yī)院城陽院區(qū)）7月份啟用以來，醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)水平、改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)方面持續(xù)發(fā)力。北京大學(xué)人民醫(yī)院除派出優(yōu)勢科室常駐院區(qū)開展醫(yī)療工作以外，每周都有多個(gè)學(xué)科的知名專家到青島坐診。北京大學(xué)人民醫(yī)院與青島婦兒醫(yī)院的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”使島城市民在“家門口”就能享受到更加優(yōu)質(zhì)的“國家級(jí)”醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化了京內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的向外擴(kuò)容。對(duì)此，北京大學(xué)人民醫(yī)院副院長、國家創(chuàng)傷醫(yī)學(xué)中心副主任、神經(jīng)內(nèi)科副主任，北京大學(xué)人民醫(yī)院青島醫(yī)院（青島婦兒醫(yī)院城陽院區(qū)）名醫(yī)堂專家張俊教授深有體會(huì)。
擴(kuò)容優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，強(qiáng)化輻射膠東半島
京內(nèi)高度密集的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源吸引了大批外地患者進(jìn)京就醫(yī)，增加了城市承載負(fù)擔(dān)的同時(shí)，“看病難，體驗(yàn)差”的問題日益突顯。在推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源疏解、擴(kuò)容和區(qū)域均衡布局的探索之路上，經(jīng)過一個(gè)多世紀(jì)發(fā)展、優(yōu)勢學(xué)科眾多、綜合實(shí)力強(qiáng)勁的北京大學(xué)人民醫(yī)院積極響應(yīng)國家號(hào)召，努力探索政策的落地實(shí)施。北京大學(xué)人民醫(yī)院青島醫(yī)院的啟用，正是體現(xiàn)了合作各方在推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中引領(lǐng)新趨勢、激活新動(dòng)力的實(shí)踐與探索，必將快速提升青島市臨床技術(shù)和醫(yī)療服務(wù)水平，輻射華東地區(qū)、東北亞地區(qū)的區(qū)域醫(yī)療中心，服務(wù)“一帶一路”建設(shè)。
“作為新亞歐大陸橋經(jīng)濟(jì)走廊主要節(jié)點(diǎn)城市、整個(gè)膠東半島的經(jīng)濟(jì)中心，青島市需要強(qiáng)有力、高檔次的醫(yī)療服務(wù)和支撐。”張俊提到，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射作用從布局到充分發(fā)揮，人民群眾從開始體驗(yàn)到充分享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)需要一個(gè)較長的時(shí)間周期。
多學(xué)科聯(lián)合診療，全方位消除病因
跨地域醫(yī)療資源整合共享是推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段，多學(xué)科聯(lián)合診療則可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)患者臨床獲益的最大化。在張俊看來，多學(xué)科交叉合作將是未來的發(fā)展趨勢。他舉例說，神經(jīng)系統(tǒng)是人體內(nèi)最精密的系統(tǒng)，其疾病本身有著巨大的復(fù)雜性，作為二級(jí)學(xué)科的神經(jīng)內(nèi)科，涵蓋的疾病種類繁雜，比如腦卒中、梗塞、出血、癲癇、肌無力等等，是需要多學(xué)科協(xié)作診療的典型學(xué)科代表。
需要綜合診治的還有睡眠疾病，據(jù)張俊介紹，北京大學(xué)人民醫(yī)院青島醫(yī)院的睡眠交叉學(xué)科門診日前即將開診，針對(duì)影響睡眠質(zhì)量的多種因素，學(xué)科門診將聯(lián)合神經(jīng)內(nèi)科、呼吸科、口腔科等多學(xué)科，幫助患者查明病因，提高睡眠質(zhì)量。通過與北京大學(xué)人民醫(yī)院在內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)等多方面對(duì)接，青島醫(yī)院將致力于全面提升青島市乃至整個(gè)膠東半島的醫(yī)療服務(wù)能力，真正解決島城老百姓看病難的問題。
醫(yī)患體驗(yàn)提升：常常是幫助，總是去安慰
“看好病，少花錢”是人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)最基本的訴求。因此，科室設(shè)置齊全、各種診治設(shè)施完備的綜合大型醫(yī)院，及經(jīng)驗(yàn)豐富的專科醫(yī)院就成為了大多數(shù)患者的首選。“醫(yī)學(xué)在發(fā)展，技術(shù)在進(jìn)步，但仍舊做不到無所不能，這就需要醫(yī)患雙方充分的相互理解和溝通。”
醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益如何，醫(yī)患體驗(yàn)及滿意度是重要的衡量指標(biāo)之一。張俊表示：“患者體驗(yàn)就是從預(yù)約掛號(hào)、檢查到手術(shù)、術(shù)后觀察、康復(fù)出院等全流程的就診過程中，患者體會(huì)到的獲得感和滿足感。從患者的角度，思考醫(yī)療質(zhì)量安全、就醫(yī)環(huán)境等問題，讓所有醫(yī)務(wù)人員建立起患者體驗(yàn)的意識(shí)，是一個(gè)緩慢而漸進(jìn)的過程。”提供貼心、舒心、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，多點(diǎn)人文關(guān)懷和理解，才能讓患者體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。
全方位融合——從醫(yī)教研產(chǎn)到文化
北京大學(xué)人民醫(yī)院青島醫(yī)院通過多種方式開展診療服務(wù)、人才培養(yǎng)和學(xué)科建設(shè)。首先，長期派駐重點(diǎn)學(xué)科人員進(jìn)行青島醫(yī)院的專業(yè)學(xué)科建設(shè)，這其中既包括創(chuàng)傷骨科等國家中心學(xué)科，也有胸外科、消化科、急診科等優(yōu)勢學(xué)科。與此同時(shí)，配合學(xué)科帶頭人會(huì)診查房、專家定期出診、骨干人員到北京大學(xué)人民醫(yī)院接受專科培訓(xùn)，全面提升青島醫(yī)院輻射范圍內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)能力。
“通過與北京大學(xué)人民醫(yī)院的共建，有效提升青島醫(yī)院綜合醫(yī)療服務(wù)能力。”張俊坦言，北京大學(xué)人民醫(yī)院與青島市當(dāng)?shù)氐暮献鞴步ǎ瑒荼卮龠M(jìn)膠東半島醫(yī)療服務(wù)水平的提升，更好地服務(wù)島城市民。