婦兒醫(yī)院開展“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量”專項(xiàng)治理行動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2019/5/10 10:27:52??/??【關(guān)閉】
近日，為進(jìn)一步貫徹“工作落實(shí)年”有關(guān)要求，婦兒醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了“2019年‘轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量’專項(xiàng)治理行動(dòng)”，以加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改善群眾就醫(yī)感受、提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度。
專項(xiàng)治理行動(dòng)利用2019年4月至9月為期半年時(shí)間，將改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范臨床用藥、提高管理水平及全員自覺(jué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容作為專項(xiàng)治理的“山頭”，重點(diǎn)發(fā)力，助力醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和品牌建設(shè)。目前，動(dòng)員部署階段各項(xiàng)任務(wù)已完成，進(jìn)入全面排查階段，由專項(xiàng)治理行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和各職能部門全面排查和梳理在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)態(tài)度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制落實(shí)、臨床用藥、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)流程等方面存在的問(wèn)題；各部門、各科室認(rèn)真開展自查，查擺上述工作中存在的問(wèn)題并明確整改措施。
在省衛(wèi)健委下發(fā)《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施（2019年）》（下簡(jiǎn)稱《60條》）后，婦兒醫(yī)院對(duì)照《60條》要求，認(rèn)真落實(shí)，迅速行動(dòng)，召開了“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量”工作推進(jìn)會(huì)暨“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)60條措施”任務(wù)分解落實(shí)部署會(huì)，院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議上對(duì)專項(xiàng)治理行動(dòng)的推進(jìn)情況進(jìn)行了通報(bào)。傳達(dá)了《60條》要求并逐條解讀，細(xì)化任務(wù)分工、工作落實(shí)到人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確。會(huì)議同時(shí)部署了省衛(wèi)健委《醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域涉及民生問(wèn)題專項(xiàng)整治方案》和《醫(yī)療亂象專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》等工作任務(wù)。會(huì)議要求全院各部門、各科室要提高政治站位，層層傳導(dǎo)工作責(zé)任，做到全院職工人人知曉，人人行動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)小組和職能科室結(jié)合《60條》和前期制訂的專項(xiàng)治理行動(dòng)實(shí)施方案制定具體措施、落實(shí)到位，同時(shí)加強(qiáng)督查，及時(shí)通報(bào)典型做法和事例。
下一步，婦兒醫(yī)院將繼續(xù)深入推進(jìn)專項(xiàng)治理行動(dòng)，貫徹《60條》任務(wù)要求，以“轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 提升服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，突出問(wèn)題導(dǎo)向，著力解決人民群眾看病就醫(yī)“門難進(jìn) 臉難看 話難聽(tīng)”問(wèn)題、臨床用藥不規(guī)范不合理等醫(yī)療服務(wù)堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到讓群眾便捷就醫(yī)、舒心就醫(yī)、滿意就醫(yī)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。