婦兒醫(yī)院案例作品榮獲市衛(wèi)生計生系統(tǒng)“今天我是患者--醫(yī)務(wù)職工換位體驗成果匯”二等獎
發(fā)布時間：2017/11/27 13:22:36??/??【關(guān)閉】
11月24日，市衛(wèi)生計生系統(tǒng)舉辦“今天我是患者--醫(yī)務(wù)職工換位體驗成果匯”展示活動，婦兒醫(yī)院優(yōu)秀案例作品《行政后勤人員流動導診提升門診服務(wù)水平》和《以患者視角看如何解決停車難問題》榮獲二等獎，并分獲“最佳推廣獎”和“最佳改進獎”。
為深入推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平，按照2017年市醫(yī)務(wù)工會和醫(yī)院重點工作目標，婦兒醫(yī)院開展“今天我是患者--醫(yī)務(wù)職工換位體驗”活動。醫(yī)院結(jié)合自身實際，重點開展了“‘金點子’征集”和“主題大討論”活動。全院干部職工積極參與，以一個普通患者的視角親身體驗門診、病房、各類服務(wù)窗口的就醫(yī)感受，換位思考，找問題、查隱患、提建議。經(jīng)過工會推薦和市醫(yī)務(wù)工會專家初評，我院優(yōu)秀案例作品《行政后勤人員流動導診提升門診服務(wù)水平》和《以患者視角看如何解決停車難問題》入選市衛(wèi)生計生系統(tǒng)的成果展示活動，經(jīng)過充分展示和精彩匯報后，2項作品榮獲二等獎并分獲“最佳推廣獎”和“最佳改進獎”。
通過本次活動，醫(yī)護人員有機會以患者身份體驗醫(yī)療服務(wù)流程，以患者的視角審視制度流程，有助于查找服務(wù)空白和盲點，強化“全程重服務(wù)，服務(wù)看細節(jié)”的服務(wù)意識，為提升醫(yī)療服務(wù)水平，緩解緊張醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)療環(huán)境創(chuàng)造了有利條件。