青島早報(bào)：“催淚紅包”里裝的是真誠(chéng)
發(fā)布時(shí)間：2016/3/11 17:05:09??/??【關(guān)閉】
來(lái)源：青島早報(bào) 時(shí)間：2016-03-11
營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的和諧；“催淚紅包”承載的感情和真誠(chéng)難能可貴；“催淚紅包”送出的是祝福，回饋的是親情；處理醫(yī)患關(guān)系要“點(diǎn)面結(jié)合”……在全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)期間，青島早報(bào)特派記者在北京采訪了多位醫(yī)療衛(wèi)生界的全國(guó)人大代表、全國(guó)政協(xié)委員，他們紛紛對(duì)青島早報(bào)“催淚紅包”連續(xù)報(bào)道表示贊揚(yáng)，并對(duì)如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)表了各自的觀點(diǎn)。
全國(guó)人大代表、徐州市第一人民醫(yī)院眼科醫(yī)院院長(zhǎng) 李甦雁
“催淚紅包”應(yīng)該很好地宣傳
“我在微信上看到‘催淚紅包’這個(gè)暖心故事，10個(gè)寫(xiě)滿祝福話語(yǔ)的紅包給我留下深刻印象。一名女患者在除夕夜去醫(yī)院打點(diǎn)滴，聽(tīng)著鞭炮聲，卻不能和家人團(tuán)聚心里肯定不是滋味，但看到醫(yī)護(hù)人員在自己身邊忙碌非常感動(dòng)，就送出了‘催淚紅包’。這個(gè)故事我看完后也特別感動(dòng)。其實(shí)大多數(shù)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員還是很認(rèn)可的，只要你付出了，患者還是很感激的。”李甦雁認(rèn)為，讓這些醫(yī)護(hù)人員感動(dòng)的不是紅包里面的錢(qián)，而是紅包上的祝福話語(yǔ)，以及話語(yǔ)中所包含的親情。
李甦雁說(shuō)，雖然醫(yī)護(hù)人員工作辛苦，但得到大家的理解和認(rèn)可，她們就會(huì)很滿足。其實(shí)很多時(shí)候，醫(yī)患雙方換位思考，設(shè)身處地想一想，患者體諒醫(yī)護(hù)人員的辛苦；醫(yī)護(hù)人員則站在患者一方考慮，誰(shuí)都不想得病，得了病誰(shuí)都想得到及時(shí)治療。有了相互尊重、相互體諒，整個(gè)社會(huì)就能溫暖和諧，哪怕醫(yī)護(hù)人員加班加點(diǎn)付出很多，能夠得到理解就是一種安慰。
“催淚紅包弘揚(yáng)的是正能量，應(yīng)該得到很好的宣傳。媒體追求新聞效應(yīng)，任何一個(gè)行業(yè)都有做得不好的地方，在醫(yī)患關(guān)系中也是這樣，但是我們應(yīng)該看主流，還是有很多溫馨的醫(yī)患故事。”李甦雁說(shuō)，在出現(xiàn)負(fù)面新聞時(shí)不夸大，出現(xiàn)正面新聞時(shí)應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，弘揚(yáng)正能量。醫(yī)療環(huán)境好了，受益的是廣大患者。
“我在臨床一線工作了20多年，對(duì)基層的情況非常了解，知道基層的心聲是什么。醫(yī)患關(guān)系緊張不單純是哪一個(gè)方面的問(wèn)題，有醫(yī)療服務(wù)水平的問(wèn)題、有患者訴求的問(wèn)題，也有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的問(wèn)題。”李甦雁說(shuō)，醫(yī)療環(huán)境實(shí)在太重要了，一個(gè)好的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)生能更好地工作，可以使患者得到很好的治療。其實(shí)，醫(yī)護(hù)人員和患者之間應(yīng)該是戰(zhàn)友的關(guān)系，共同對(duì)付疾病這個(gè)敵人，而不是對(duì)立者。應(yīng)該營(yíng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系的和諧。
全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)工程院院士
韓雅玲
希望發(fā)生更多“催淚紅包”故事
“‘催淚紅包’暖心故事是構(gòu)建新型醫(yī)患關(guān)系的生動(dòng)范例，既體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感謝，雖然錢(qián)不多，但這里面承載的感情和真誠(chéng)是非常難能可貴的，同時(shí)，更體現(xiàn)出醫(yī)護(hù)人員的敬業(yè)精神和高尚的醫(yī)德。”韓雅玲說(shuō)，這個(gè)故事非常感人，她希望今后能有更多這樣的溫馨故事發(fā)生，由此構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。“醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)和諧非常重要的一環(huán)，醫(yī)院是容易出現(xiàn)糾紛的地方，如果這一環(huán)處理好了，我們距離和諧社會(huì)就很近了。”韓雅玲說(shuō)，媒體應(yīng)該宣傳正能量，弘揚(yáng)人性中善良、包容、和諧的東西。
為挽救急癥患者的生命，醫(yī)護(hù)人員必須和時(shí)間賽跑、與死神過(guò)招。患者們可能不會(huì)想到，剛剛給他提供幫助的醫(yī)護(hù)人員，也有這樣那樣的病痛，卻未曾因?yàn)樽约荷眢w的不適，放棄對(duì)患者健康的追求。“要讓馬兒跑得快，得讓馬兒吃得飽，還不能馱得太重。與剛性的工作時(shí)間規(guī)定相比，更要根據(jù)區(qū)域規(guī)劃門(mén)診診療總量、住院診療總量、手術(shù)量等指標(biāo)。”韓雅玲建議，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的工作量進(jìn)行合理規(guī)定，同時(shí)要提高醫(yī)務(wù)人員的收入。
全國(guó)政協(xié)委員、解放軍總醫(yī)院原副院長(zhǎng)、中國(guó)老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng) 范利
“催淚紅包”內(nèi)涵是醫(yī)患一家親
“‘最美女患者’送出的‘催淚紅包’，其內(nèi)涵應(yīng)該是醫(yī)患之間的真情，而不是里面的金錢(qián)。就像現(xiàn)在朋友圈里比較流行的發(fā)紅包，雖然點(diǎn)開(kāi)紅包只有幾塊錢(qián)或幾毛錢(qián)，甚至是幾分錢(qián)，但大家心里都很高興，覺(jué)得對(duì)方還想著我。”范利說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中，確實(shí)有個(gè)別醫(yī)務(wù)人員收病患紅包，但這是極少的現(xiàn)象，而這種個(gè)別現(xiàn)象卻被一些媒體擴(kuò)大化。而“催淚紅包”是女患者出于感動(dòng)，給醫(yī)護(hù)人員送出的祝福，這種紅包沒(méi)有利益關(guān)系，是親情關(guān)系，而醫(yī)護(hù)人員則會(huì)像對(duì)待家人一樣對(duì)待患者，回饋的是親情。
“當(dāng)然，即便如此，這個(gè)紅包里的錢(qián)也要退回去。”范利說(shuō)，通過(guò)“催淚紅包”體現(xiàn)的醫(yī)患之間的親情應(yīng)該大力宣揚(yáng)，女患者送紅包是出于對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感動(dòng)，醫(yī)護(hù)人員將紅包退回去，也是對(duì)女患者的尊敬。
范利認(rèn)為，醫(yī)患之間是相互依存、密不可分的，醫(yī)患關(guān)系在實(shí)質(zhì)上是利益共同體的關(guān)系，應(yīng)該成為社會(huì)中最和諧的人際關(guān)系。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，強(qiáng)化醫(yī)患溝通是基礎(chǔ)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)是關(guān)鍵，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是保障，深化醫(yī)改是根本。“醫(yī)學(xué)科學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科，醫(yī)患雙方在同疾病作斗爭(zhēng)的過(guò)程中，應(yīng)該相互信任，醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者的溝通，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)。”范利說(shuō)，醫(yī)患關(guān)系不僅是患者個(gè)體和醫(yī)務(wù)人員個(gè)體交往關(guān)系的集合，而且是整個(gè)醫(yī)務(wù)界乃至社會(huì)關(guān)系的縮影。徹底解決醫(yī)患矛盾，也不能簡(jiǎn)單從個(gè)案來(lái)考慮，更應(yīng)該上升到政策、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等層面統(tǒng)籌謀劃，通盤(pán)考量。
全國(guó)政協(xié)委員、北京大學(xué)第一醫(yī)院心內(nèi)科主任 霍勇
“催淚紅包”報(bào)道非常讓人感動(dòng)
“因?yàn)楣ぷ髟颍医?jīng)常去青島，每次去都會(huì)關(guān)注青島早報(bào)。這個(gè)‘催淚紅包’的報(bào)道非常讓人感動(dòng)。”霍勇說(shuō)，我們的社會(huì)本身就充滿著矛盾，由于國(guó)家發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型，總是或多或少存在一些不盡如人意的地方。但是社會(huì)需要正能量，社會(huì)發(fā)展能給公眾帶來(lái)實(shí)惠，但在這個(gè)過(guò)程中，總會(huì)出現(xiàn)一些矛盾。
“醫(yī)患矛盾就是其中的矛盾之一，我不認(rèn)為醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)是孤立的。我們現(xiàn)在整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體制和對(duì)某些事情的認(rèn)識(shí)，也和以前有一些不同。”霍勇說(shuō)，醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)，一方面是患者對(duì)醫(yī)療環(huán)境要求越來(lái)越高，同時(shí)，醫(yī)生在忙碌工作中難免有些問(wèn)題，但這些都是醫(yī)患關(guān)系表面的問(wèn)題，這其中不排除有專業(yè)醫(yī)鬧和醫(yī)護(hù)中的害群之馬。
“醫(yī)患關(guān)系緊張還有醫(yī)院對(duì)醫(yī)生人文教育不夠、患者對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)了解不足、醫(yī)患溝通不足、媒體宣傳不夠客觀等因素。”霍勇認(rèn)為，患者應(yīng)該給醫(yī)生更多的尊重，醫(yī)生應(yīng)該給患者更多的人文關(guān)懷。在處理醫(yī)患關(guān)系中，應(yīng)該點(diǎn)面結(jié)合。“面上”應(yīng)該弘揚(yáng)正能量，推動(dòng)社會(huì)整體發(fā)展，就像“催淚紅包”這樣宣揚(yáng)和諧醫(yī)患關(guān)系的報(bào)道；“點(diǎn)上”應(yīng)該嚴(yán)厲打擊包括醫(yī)鬧、票販子等破壞醫(yī)療正常秩序的行為，以及醫(yī)護(hù)體系中的害群之馬。
青島早報(bào)記者 劉海龍 趙健鵬
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