青島早報：醫(yī)院開放日讓你更懂我
發(fā)布時間：2016/3/1 13:52:41??/??【關(guān)閉】
來源：青島早報 時間：2016-03-01
針對青島早報“催淚紅包”連續(xù)報道，市衛(wèi)計委日前下通知在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)展開各種形式的大討論，圍繞的主題是“和諧醫(yī)患，我做貢獻(xiàn)”。作為大討論的延續(xù)，市衛(wèi)計委今天將下文通知各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，圍繞建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系，開展“醫(yī)院開放日”和“市民體驗日”活動，邀請市民代表進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)體驗醫(yī)務(wù)工作，聽取市民意見和建議。
醫(yī)患交流換位思考
市衛(wèi)計委在關(guān)于開展 “和諧醫(yī)患，用心溝通”醫(yī)院開放日、市民體驗日活動通知中提到，目前，“催淚紅包”暖新聞?wù)S著新聞媒體的不斷報道而廣泛傳播，由此引發(fā)的對和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)注成為社會熱議話題，它所傳遞的濃濃正能量得到廣大群眾紛紛點贊，這是加深醫(yī)患理解、改善醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)患和諧的有利時機(jī)。前期，市衛(wèi)計委組織開展了“和諧醫(yī)患，我做貢獻(xiàn)”主題討論，在廣大醫(yī)務(wù)工作者中初步形成了 “立足本職，愛崗敬業(yè)，服務(wù)群眾”的共識。
市衛(wèi)計委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，決定今天起在全系統(tǒng)開展以 “和諧醫(yī)患，用心溝通”為主題的“醫(yī)院開放日”和“市民體驗日”活動，旨在通過活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患交流，換位思考，建立彼此信任、和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。
聽取市民意見建議
這名負(fù)責(zé)人表示，本次活動形式包括各醫(yī)院利用開放日邀請新聞媒體記者，到醫(yī)院集中采訪，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)向新聞媒體介紹在提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等方面取得的進(jìn)展和成效，發(fā)布便民利民措施、義診安排、特色服務(wù)等市民關(guān)心的內(nèi)容。邀請市民代表、患者或患者家屬進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)體驗醫(yī)務(wù)工作，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)相互信任和理解，虛心聽取市民意見和建議，及時改進(jìn)醫(yī)院工作。
市衛(wèi)計委表示，各單位要認(rèn)真研究社會各階層群眾的心理需求，通過組織老病人回訪、實地體驗醫(yī)務(wù)工作、社區(qū)居民提建議等活動，建立互動交流的渠道和長效機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)患彼此之間的溝通與理解，積極換位思考，力求在形式上有所創(chuàng)新、成效上更加明顯、宣傳上更有特色，樹立醫(yī)療衛(wèi)生單位良好社會形象，深化醫(yī)患之間的信任和諧關(guān)系。
【討論】
青島市第三人民醫(yī)院
青島早報成為第一手資料
圍繞青島早報“催淚紅包”連續(xù)報道，市第三人民醫(yī)院多個科室展開了不同形式的討論，而青島早報很搶手，成為大討論的第一手資料。“連日來，我們一直在認(rèn)真閱讀青島早報‘催淚紅包’報道，太感人了。”醫(yī)護(hù)人員林琳說，醫(yī)護(hù)人員的工作雖然辛苦，但是能夠得到患者的體諒，所有的付出都很值得。
“我們擔(dān)負(fù)著維護(hù)人民群眾健康的重?fù)?dān)，人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作滿意不滿意，很重要的一條就是體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系是否和諧上。”市第三人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
青島市第六人民醫(yī)院
在醫(yī)患微信群里解疑答惑
看到青島早報“催淚紅包”連續(xù)報道后，市第六人民醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員很受感動。“我們借助此次討論，進(jìn)一步明確和諧醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)護(hù)一方的崗位職責(zé)，進(jìn)一步弘揚治病救人、無私奉獻(xiàn)的行業(yè)精神。”市第六人民醫(yī)院院長王明民說，通過討論，激勵醫(yī)護(hù)人員更好地為患者解除痛苦，守護(hù)健康，以高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術(shù)贏得信任和尊重。
在討論中，醫(yī)護(hù)人員講述了一件感人事，一名患者在肝病六科住院后，以其切身體會寫了一封感謝信。“我因肝病住進(jìn)了‘親情六區(qū)’。醫(yī)護(hù)人員根據(jù)我的病情，制定了治療方案。對于我的詢問，總是不厭其煩地回答。不僅用藥治療還進(jìn)行心理疏導(dǎo)、安慰。”這名患者說，下班了，護(hù)士長不忘在醫(yī)患微信群里指導(dǎo)患者根據(jù)病情合理膳食、運動、注意事項等，疏導(dǎo)患者緊張、急躁不良情緒，幫助大家把難懂的醫(yī)學(xué)知識用通俗易懂的語言給患者講解，幫助患者正確對待病情。
青島市第九人民醫(yī)院
用愛付出著也被愛感動著
市第九人民醫(yī)院的急診科醫(yī)護(hù)人員每天都很忙碌，在面對急診患者時，他們來不得半點兒馬虎。九醫(yī)急診科護(hù)士王雪說：“在我們急診室，有醫(yī)德高尚、技術(shù)高超的醫(yī)生，有穿梭忙碌、善良可愛的護(hù)士，然而這里還有著另外一種角色，就是患者和家屬。”王雪說，患者和家屬一樣善良，一樣和藹可親。“前天，住院的劉大爺出院，出院前，他和老伴叫住了我。”王雪說，老兩口拿出一管凡士林塞到她手里，并囑咐說多抹抹，不然手上皮膚太干燥了，都裂口了。原來，王雪在平時工作中，為了避免注射時手滑，不太愛涂護(hù)手霜，導(dǎo)致手上好多皴裂的小口子。“我的心瞬間被感動，連忙感謝。”王雪說。
醫(yī)護(hù)人員討論中認(rèn)為，他們在日復(fù)一日的工作中，用愛付出著，也被愛感動著，從中找到了這份職業(yè)的成就感。
黃島區(qū)長江路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
把病人當(dāng)朋友去主動服務(wù)
黃島區(qū)長江路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理部高主任說，作為基層醫(yī)療單位和基層醫(yī)務(wù)人員群體，所承擔(dān)的醫(yī)療服務(wù)相對市縣級醫(yī)院更為扁平化，“廣而不深”是其特點。“基層醫(yī)務(wù)人員群體和農(nóng)村群眾所建立起來的醫(yī)患關(guān)系中，基層醫(yī)務(wù)人員群體必須起到關(guān)鍵性作用，要給群眾提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。”高主任說。
該中心張寶灣站的負(fù)責(zé)人劉大夫認(rèn)為，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)護(hù)人員是關(guān)鍵，醫(yī)護(hù)人員首先要具備良好的醫(yī)療技術(shù)和職業(yè)道德，這是取得病人信任的前提。其次，要理解和尊重患者。最后，是要有一定的溝通能力與技巧。因為患者求醫(yī)的過程比較艱難，患者承受著病痛帶來的精神折磨還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)上的壓力，病人來到醫(yī)院后非常需要醫(yī)護(hù)人員的理解和關(guān)懷。“如果我們能夠把病人當(dāng)朋友，滿腔熱情，主動服務(wù)，向患者多說幾句話，為患者多跑幾步路，多一句問候、多一些笑臉，患者就多了一份安慰。”劉大夫說。
膠州市膠萊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院
用知識愛心構(gòu)建和諧醫(yī)患
青島早報“催淚紅包”連續(xù)報道引發(fā)多方討論，膠州市多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)響應(yīng)號召展開主題討論。“用心對待每一個病人。不斷學(xué)習(xí)，用知識愛心鑄就起和諧的醫(yī)患關(guān)系。”膠萊鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的關(guān)愛病房主任紀(jì)紅說，作為醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上的一員，她一直牢記畢業(yè)時醫(yī)學(xué)院老師的一句話：“你們即將從事的醫(yī)務(wù)職業(yè)，不僅僅是救死扶傷，更是一份愛的職業(yè)。”20多年的醫(yī)務(wù)工作中，她身邊時常發(fā)生的動人故事，讓她對老師的這句話有了更深刻的理解，和諧醫(yī)患關(guān)系需要用知識和愛心去構(gòu)建。本版撰稿 記者 王磊江 王壽林
青島早報連續(xù)報道
“催淚紅包”
2月20日
青島早報以 《誰給的 “催淚紅包”》為題，報道除夕夜發(fā)生在青島市婦兒醫(yī)院急診科的一個溫暖人心的故事。一名打點滴的女患者離開醫(yī)院前，突然從兒童收藥間窗口塞進(jìn)10個寫滿祝福語的紅包，當(dāng)護(hù)士匆忙追出去時，女患者早已不見人影。青島早報記者開始尋找這位“最美女患者”。
2月21日
青島早報記者走進(jìn)市婦兒醫(yī)院跟訪急診科的醫(yī)護(hù)人員，繼續(xù)尋找“最美女患者”。
2月22日
青島早報記者找到了除夕當(dāng)晚六七點鐘就診的16名患者，聯(lián)系上了其中的15人，他們講述了除夕夜的就診故事，結(jié)果帶來更多感動。
2月23日
青島早報記者終于聯(lián)系上了“催淚紅包”的主人劉女士，在無錫旅游的她講述了除夕夜自己的感受。市婦兒醫(yī)院護(hù)士們準(zhǔn)備了新的“紅包”，并在上面寫下真情祝福，由早報記者與醫(yī)院工作人員帶著趕赴無錫與這位“最美女患者”見面。
2月24日
青島早報記者在無錫見到了“催淚紅包”的主人劉女士。青島早報記者同時跟訪急診科三位懷孕護(hù)士，記錄她們堅守工作崗位的感人情景。
2月25日
青島早報記錄市婦兒醫(yī)院急診科里“輕傷不下火線”的三位護(hù)士。市婦兒醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)表示，“催淚紅包”成為醫(yī)院的一堂教育課。
2月26日
青島早報“催淚紅包”連續(xù)報道引發(fā)全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)關(guān)注，黃曉明、趙保樂也為家鄉(xiāng)暖心行動點贊。市衛(wèi)計委下發(fā)通知，在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)就“催淚紅包”展開大討論。
2月27日
青島“催淚紅包”連續(xù)報道又被黃渤、夏雨在微博、微信轉(zhuǎn)發(fā)，到27日零時，青島早報官方微博閱讀量達(dá)到266萬。國家衛(wèi)計委官方微博轉(zhuǎn)發(fā)報道，并稱 “尊重和肯定是最好的禮物”。陜西省的華商報、西安晚報、三秦都市報都在頭版報道此事，為陜西籍的“最美女患者”點贊。
2月28日
自2月20日起青島早報連續(xù)報道“催淚紅包”的故事后，短短一周時間里，全國50余家新聞網(wǎng)站、6家新聞手機(jī)客戶端多次轉(zhuǎn)發(fā)了該報道，眾多的微博大V、微信自媒體也廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。7天時間里，網(wǎng)站、微博、微信點擊量累計已經(jīng)突破一千萬次。
2月29日
青島早報記者采訪島城多個領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者，他們認(rèn)為：“催淚紅包”不僅僅是個人愛心之舉。隨著青島早報連續(xù)報道，發(fā)生在醫(yī)院里的一件件暖心事陸續(xù)被發(fā)掘。
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