青島早報：和諧醫(yī)患 我做貢獻(xiàn)
發(fā)布時間：2016/2/26 13:27:45??/??【關(guān)閉】
來源：青島早報 時間：2016-02-26
青島早報對“催淚紅包”愛心故事連續(xù)報道后，市衛(wèi)生和計劃生育委員會昨天下發(fā)通知，在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展 “和諧醫(yī)患，我做貢獻(xiàn)”主題討論。“醫(yī)患是一家，我們通過討論，更加清楚這個道理，倍加愛惜自己的崗位。”市第五人民醫(yī)院參與討論的醫(yī)護(hù)人員說。一天時間，多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)響應(yīng)市衛(wèi)生和計劃生育委員會號召展開主題討論。
衛(wèi)生計生系統(tǒng)展開討論
市衛(wèi)生和計劃生育委員會下發(fā)通知提到，“今年除夕夜，一位患者在青島市婦女兒童醫(yī)院打點滴，目睹醫(yī)護(hù)人員緊張忙碌甚至沒有時間吃年夜飯的工作狀態(tài)，深受感動，于是留下10個寫滿不同祝福話語的紅包。醫(yī)院發(fā)現(xiàn)紅包，被上面的暖心話語感動，通過媒體尋找紅包主人，報道發(fā)出后，引起廣泛社會影響。”
患者用“催淚紅包”表達(dá)對醫(yī)護(hù)人員常年堅守不歇、忘我工作精神的感謝之情，在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)內(nèi)引起震動，很多常年值守在救治一線、舍小家顧大家的醫(yī)生護(hù)士被深深感動。彼此信任、和諧良好的醫(yī)患關(guān)系成為熱議話題。
為此，市衛(wèi)生和計劃生育委員會昨天起在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展“和諧醫(yī)患，我做貢獻(xiàn)”主題討論。希望借助此次討論，進(jìn)一步明確和諧醫(yī)患關(guān)系中醫(yī)護(hù)一方的崗位職責(zé)，進(jìn)一步弘揚治病救人、無私奉獻(xiàn)的行業(yè)精神，激勵醫(yī)護(hù)人員更好地為患者解除痛苦，守護(hù)健康，以高尚的醫(yī)德、高超的醫(yī)術(shù)贏得人民群眾的信任和社會的尊重。
建立醫(yī)患和諧信任關(guān)系
對于討論的形式，市衛(wèi)生和計劃生育委員會表示，可以利用座談會、小組討論、新聞媒體、黑板報、宣傳欄、院報、微信、微博、論壇等形式展開討論。在討論過程中，避免流于形式，各部門注意加強(qiáng)引導(dǎo)，以“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神為主線，引導(dǎo)廣大衛(wèi)生計生工作人員進(jìn)一步加強(qiáng) “全心全意為人民服務(wù)”的榮譽感和責(zé)任感。
同時，可以在就診的患者中開展“和諧醫(yī)患”關(guān)系討論，傾聽患者心聲，聽取患者意見，加強(qiáng)彼此的溝通與交流。借助 “催淚紅包”事件引導(dǎo)患者信任和理解醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者的意見改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過廣泛討論，逐步建立醫(yī)護(hù)和患者之間和諧信任的關(guān)系，并進(jìn)一步擴(kuò)大這種關(guān)系的社會影響。
把感動融入到實際工作
昨日，青島市精神衛(wèi)生中心57名男護(hù)士細(xì)讀青島早報近日關(guān)于“催淚紅包”的連續(xù)報道，感受“最美女患者”對醫(yī)護(hù)人員的褒獎和激勵。“‘催淚紅包’讓醫(yī)護(hù)人員感動的同時，也讓我們感受到患者對我們的期望和激勵，我們應(yīng)該將這些轉(zhuǎn)化成對患者的愛心和關(guān)心。”護(hù)士們在座談中感受頗多。
下午1時許，青島市精神衛(wèi)生中心在會議室舉行關(guān)于 “催淚紅包”的座談。醫(yī)護(hù)人員周晶告訴記者，他們醫(yī)院是全市男護(hù)士最為集中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全院57名男護(hù)士全部在臨床一線，是精神科男病房的主干力量。因為急性期興奮躁動患者容易傷人、毀物，特別需要男護(hù)士來護(hù)理病人。周晶介紹說，男護(hù)士在日常護(hù)理中，難免會被病人打傷、踢傷、咬傷，雖然這些病人在發(fā)病時不能控制自己，但病情穩(wěn)定后，都會對被自己傷害的護(hù)士表示抱歉。“‘催淚紅包’讓我們看到患者對我們工作的肯定，紅包上的祝福話語，更是對我們的褒獎，作為醫(yī)護(hù)人員我很感動，我們要把這份感動融入到實際工作中。”周晶說。
21歲的鄷瑞是市精神衛(wèi)生中心最年輕的男護(hù)士，去年在這里實習(xí)了一年，剛剛正式入職。說到“催淚紅包”，鄷瑞顯得有些激動。“實習(xí)的一年中，我也遇到不少家屬誤解。”鄷瑞說，去年有一名臨沂來的躁狂癥患者，不但發(fā)脾氣打人，還打自己造成自傷。為防止其自我傷害，經(jīng)家屬簽字，護(hù)士們要對他使用束縛帶限制行動。在使用束縛帶時，旁邊的患者父母突然提出異議，劈頭蓋臉埋怨護(hù)士們限制兒子自由。事后，患者家屬平靜下來，向他表達(dá)歉意，鄷瑞心中的委屈才煙消云散。“從‘催淚紅包’的祝福中，我看到溫馨的醫(yī)患關(guān)系，對今后的職業(yè)生涯充滿信心。”鄷瑞說。
換位思考才能互相體諒
昨天中午12時30分，青島市第五人民醫(yī)院腎病科醫(yī)護(hù)人員在一起討論了“催淚紅包”故事，10多名當(dāng)班的醫(yī)護(hù)人員在一起說出內(nèi)心的感受。“多一些互相的理解，少一些抱怨，是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的根本。”青島市第五人民醫(yī)院腎病科主任王京祥說，雖然是患者的一個小舉動，但對醫(yī)護(hù)人員卻是大鼓勵，也給大家增添了更加努力工作的動力。
“只有互相了解，才能有互相理解，醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，多是因為大家相互不夠了解，對一些事情存在誤解造成的。”護(hù)士潘維翠告訴青島早報記者，其實她在沒干護(hù)士之前也不了解護(hù)士的工作，以為像電影里的場景，穿著干凈的護(hù)士服，在寬闊明亮的走廊上推著裝滿藥品的小推車，挨個給患者打針。但真正工作了才發(fā)現(xiàn)，這只是護(hù)士工作光鮮的一面，更多辛苦只能自己去理解。
“這件事給我們送來了很大的希望，希望以后能有更多人關(guān)心我們的工作，起碼能理解我們就行。”王京祥告訴青島早報記者，其實醫(yī)護(hù)人員平常面對患者和家屬時的壓力非常大，因為大家都知道，患者到醫(yī)院就是想把病治好，醫(yī)護(hù)人員也是會盡全力去治療，但受到患者病情以及整體醫(yī)療水平等諸多因素的影響，總有一些疾病無法治愈，也可能存在一定的誤診幾率。
王京祥說，患者或家屬的一點鼓勵，哪怕一個善意的微笑，都會給醫(yī)護(hù)人員很大的安慰。“催淚紅包”這件事在我們醫(yī)護(hù)人員心中就像一片綠葉，希望以后能成為一片綠蔭。
患者理解是工作的動力
昨天上午11時，在青島海慈醫(yī)院，患者與醫(yī)護(hù)人員一起就青島早報“催淚紅包”故事展開討論，130多名患者給醫(yī)護(hù)人員點贊。
記者來到海慈醫(yī)院血管外科，這里正舉行一個科普座談會，血管外科的專家現(xiàn)場給患者講解康復(fù)知識。“最近我們連續(xù)報道了‘催淚紅包’，你們怎么看待這樣的故事，你們眼里的醫(yī)患關(guān)系是怎樣的？”青島早報記者拋出了兩個話題，引起了大家的興趣。
“青島早報的這組報道來得太及時了，那些認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該好好表揚。”65歲的劉女士說，自己是抹著眼淚看這幾天的“催淚紅包”報道，“作為病人，都從心里感激那些好的醫(yī)護(hù)人員。”劉女士說，前幾天她帶著孩子來看病，結(jié)果自己出現(xiàn)胸悶的情況，醫(yī)護(hù)人員看到后，主動幫她做心電圖，這些溫馨的細(xì)節(jié)，讓她很感動。
海慈醫(yī)院血管外科主任姜桂喜發(fā)表了自己的看法。“這些日子看到青島早報‘催淚紅包’的報道，我也很感動。能被患者所認(rèn)可，患者能理解醫(yī)護(hù)人員的辛苦，這就是我們工作的動力。看到還有這么體貼的患者，心里很溫暖，也為自己的職業(yè)感到自豪。”
“催淚紅包”是打破醫(yī)患藩籬的契機(jī)
青島早報連續(xù)報道 “催淚紅包”，事件已經(jīng)廣為人知，然而感動的心情卻仍然無法消退，因為我們看到了更多“催淚紅包”背后的故事，我們看到了腰椎間盤突出的“鋼板女超人”邱慶琢；看到了腿部受傷依然堅持工作16天，直到傷口發(fā)炎感染的劉曉婷；看到了鼻梁骨折依然堅持上完大夜班的石薇煜；我們更看到了那一些懷孕了仍然擔(dān)負(fù)起繁重護(hù)理工作的準(zhǔn)媽媽護(hù)士……一個又一個鮮活的身影，模糊了我們的眼睛。我們通過“最美女患者”的眼睛，發(fā)現(xiàn)了一個又一個最美的女護(hù)士。她們每個人身上都有挖掘不完的感人故事，她們每個人都是醫(yī)院里那道最美麗的風(fēng)景線。
一直跟進(jìn)“催淚紅包”報道的記者這樣感嘆，護(hù)士們的職責(zé)不同,在工作和生活上遇到的困難不同，然而有一點卻是一樣的：那就是她們將原本應(yīng)該花在家人身上的心思都用在了患者身上，她們都將原本應(yīng)該照顧家人的時間放在了工作上；對于就診的患者來說，護(hù)士的身影無處不在，然而對于家人來說，這些護(hù)士卻往往都成了“隱身人”。就拿護(hù)士李子超來說，她的兒子九歲了，可是在兒子的印象中，媽媽的身影卻幾乎從沒有出現(xiàn)在家里的飯桌上，甚至當(dāng)李子超難得有時間陪兒子一起吃飯的時候，兒子卻會奇怪地問：“媽媽，今天是有什么特別的事兒嗎？”
對于患者來說，護(hù)士辛勤工作是分內(nèi)的事，可是每一個護(hù)士也是女兒、也是妻子、也是媽媽，對于她們的家人來說，難道她們的付出與犧牲也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)膯幔咳羰俏覀兊呐畠骸⑵拮印寢屢彩亲o(hù)士，當(dāng)我們看到她們將鋼板綁在腰上、受傷到傷口感染、鼻梁已經(jīng)骨折還在堅持工作的時候，我們的心情又會是怎么樣的？
想到此，我們也許就會更深刻地理解“最美女患者”劉女士在除夕夜就診時的感動，劉女士給的這10個“催淚紅包”其實也是替所有曾經(jīng)去醫(yī)院就診的患者們給的。這10個“催淚紅包”的意義不僅僅在于一個患者對于醫(yī)護(hù)工作者的理解和感動，更在于它們給了我們這些旁觀者一個視角，讓我們能夠從另外一個角度去觀察那些曾經(jīng)和正在為我們服務(wù)的護(hù)士們的喜怒哀樂和酸甜苦辣，讓我們能夠真正站在醫(yī)護(hù)工作者的立場上去看待醫(yī)患關(guān)系，從而形成一個契機(jī)，去打破現(xiàn)存于醫(yī)患雙方之間的隔閡與藩籬。畢竟，對于醫(yī)患雙方來說，雙方不是對立關(guān)系，而應(yīng)該是在同一個戰(zhàn)壕當(dāng)中共同對抗病魔的戰(zhàn)友，只有當(dāng)“戰(zhàn)友”們能夠真正互相理解、互相信任，敢于把后背交給對方……這場對抗疾病的戰(zhàn)斗，才能夠取得徹底的勝利。
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