青島早報：傳遞“催淚紅包”凝聚醫(yī)患大愛
發(fā)布時間：2016/2/25 17:24:36??/??【關閉】
來源：青島早報 時間：2016-2-25
除夕夜，“最美女患者”送給護士們10個“紅包”，寫在上面的579個字的祝福讓值班護士們感動落淚。“催淚紅包”雖小，卻講述著醫(yī)患之間心心相印的故事，寥寥數(shù)語，凝聚著人間大愛。青島市婦女兒童醫(yī)院副院長單若冰表示，作為“催淚紅包”事件的親歷者，全院醫(yī)護人員將銘記“最美女患者”對大家的信任。“我們將好好地珍惜這份信任，也會把‘催淚紅包’的故事講給更多的人聽，讓‘催淚紅包’所反映的和諧醫(yī)患關系一直傳遞下去。”
“催淚紅包”上的話語，讓人很容易聯(lián)想起急診科當晚繁忙的景象。昨日，青島早報記者整理出“催淚紅包”祝福語里的七個關鍵詞，請醫(yī)護人員及患者講述了對這些詞語的感受。
對話“最美女患者”
“匿名包紅包 是因為我嘴笨”
昨天，記者離開無錫前，給“最美女患者”劉女士發(fā)去微信，代醫(yī)院工作人員詢問，等她回到青島后，是否愿意與市婦兒醫(yī)院急診科的護士們見個面，因為這些女孩對她十分感激，在心里已經(jīng)將她當成姐姐。在等待一段時間后，劉女士給記者作出回復，請記者代為轉(zhuǎn)告護士們。劉女士說：“我這樣做不是為了要她們感謝，我就是當時挺心疼她們，尤其是那個懷孕的護士，她給我扎了好幾次針。”
在微信中，劉女士說自己特別怕別人對她說感謝這樣的話，一到這種場合就感覺怯場，很不好意思。劉女士稱自己也很感激這些護士，因為護士們在她挺無助的時候讓她有個依靠。“我就是因為嘴笨，不會說太多感激的話，所以才匿名包了那些紅包。”劉女士說。
在和劉女士聊天的過程中，她還給記者講了一件事。有一次，劉女士到外地找閨蜜玩，原本答應陪她的閨蜜，因為在醫(yī)院工作，特別忙碌，一直沒能完成這個約定。“所以我對醫(yī)護人員特別理解。”劉女士說。
關鍵詞：親、親愛的
出現(xiàn)頻率：10次 ————
在“催淚紅包”祝福語中，出現(xiàn)頻率最高的字就是“親”。
“‘親’、‘親愛的’，多是夫妻之間、同性朋友之間的親切昵稱，像我平時就是這么稱呼科里的護士，所以大家在‘催淚紅包’上看到這兩個詞時都感到特別親切。”市婦女兒童醫(yī)院急診科護士長宋軍說，“最美女患者”在每一個 “催淚紅包”上都寫下了“親”、“親愛的”，一下子就拉近了醫(yī)患之間的關系，感覺就像一家人一樣。“有很多同齡的年輕家長也會用這樣的詞來稱呼我們，她們多是性格隨和、內(nèi)心柔軟、心地善良的人，我們聽了感覺很親切。雖然我們不能用‘親愛的’來回應對方，但是心里會默默地將對方當作自己的親人。”急診科護士韓東冰說。
關鍵詞：付出
出現(xiàn)頻率：5次 ————
在 “最美女患者”劉女士的“催淚紅包”中，“付出”一詞出現(xiàn)了5次。可見，劉女士當時被醫(yī)護人員的無私奉獻深深打動，所以她一再地使用“付出”一詞來表達自己對醫(yī)護人員的深深敬意。
記者在連日來對急診科醫(yī)護人員的跟訪中感受到，她們的付出確實超出常人。今年38歲的邱慶琢從事護理工作20年，腰椎間盤突出癥嚴重，前年起只能依靠腰部綁上四五斤重的鋼板護腰支撐，成了同事口中的“鋼板超人”；24歲的護士劉曉婷，年前意外被燙傷，仍堅持上班，最后導致傷口感染，但是也只請了一周的假回家養(yǎng)傷。
而最讓人動容的是，挺著7個月大肚子的“準媽媽”金偉偉每天要在城陽與市北區(qū)之間奔波，但仍堅守在一線崗位上，她決定堅持工作到生孩子的那一天，她說，不是自己多高尚，只是因為患者太需要她們了。
關鍵詞：依靠
出現(xiàn)頻率：1次 ————
雖然“依靠”只在“催淚紅包”上出現(xiàn)過1次，但是急診科醫(yī)護人員們卻對這個詞有著特殊的感情。“就像是家人之間很少把愛放在嘴邊一樣，醫(yī)患之間也很少把信任和依賴掛在嘴上，但是醫(yī)患之間的關系的確就是靠這些來維系的。”韓東冰說，“催淚紅包”中的“謝謝你們讓我們這些病人在除夕之夜有所依靠。”這句話感動了很多人，急診科的醫(yī)護人員都紛紛表示愿意成為患者的“依靠”。
剛生完寶寶的施女士因為乳腺炎深夜在醫(yī)院打吊瓶。“這么晚了，成人輸液室冷冷清清的，就我一個病號，挺著大肚子的護士金偉偉怕我一個人孤單，就在空閑時陪我聊會天，她就是我的依靠。”施女士說。
關鍵詞：尊重
出現(xiàn)頻率：1次 ————
“我以此十個紅包感謝你們，也表示我對你們的敬意。這是一個患者對你們付出的尊重和認可，請一定要收下。”仔細回味著“最美女患者”劉女士留下的這段話，小護士蘇莎莎心頭發(fā)熱。23歲的蘇莎莎剛參加工作兩年，已感受到了工作的艱辛與勞累，但在她看來，自己年輕，累點苦點都不要緊，但辛苦的勞動得不到患者及患者家屬的認可與尊重，卻是讓她備感委屈。
“最美女患者”的話讓她感到鼓舞，“按排班，我是大年初一上小夜班，除夕那天我回萊西老家和父母家人一起過的，初一一早到了醫(yī)院就聽說了‘催淚紅包’的事，特別感動。這件事觸動了我們每一個護士，因為這些紅包，大家都覺得受點委屈也值。”
關鍵詞：犧牲
出現(xiàn)頻率：1次 ————
“最美女患者”劉女士的“催淚紅包”中，用“犧牲”來形容醫(yī)護人員的忙碌與付出。她告訴記者，“除夕夜我打了兩個小時針，急切想回到家人身邊，但這些醫(yī)護人員也有家人孩子，卻要在這里守護我們。這就是犧牲，平凡而偉大。”
24歲的分診護士王娟老家在臨沂沂水，原本打算今年春節(jié)回家和家人一起過年，卻因為科室太忙，最終留守單位值班，沒法與家人團聚。邱慶琢和愛人結婚14年，但在一起只過了4個春節(jié)，兒子常常只能跟著爸爸回老家過年，而媽媽把時間幾乎都獻給了急診室的小患者們。
關鍵詞：忙碌
出現(xiàn)頻率：1次 ————
在“催淚紅包”上，“忙碌”這個詞雖然只出現(xiàn)了1次，但在急診室里，忙碌卻是永遠的旋律。
在急診護士翟桂梅看來，急診室里的忙碌是正常的，但只要病人們能早日康復，家屬能夠?qū)ψo士的工作多一些理解和支持，護士們的忙碌就都是有意義的。“青島早報連續(xù)報道‘催淚紅包’的新聞后，我覺得病人家屬的態(tài)度好了很多，他們叫我去換吊瓶也不再大聲吆喝，說話也很客氣。”翟桂梅說，患者和醫(yī)護人員其實就是一家人，大家相互理解和尊重，護士們的工作難度會降低很多，患者也能從中獲益。
關鍵詞：謝謝、感謝
出現(xiàn)頻率：9次 ————
“催淚紅包”上，“謝謝、感謝”先后9次出現(xiàn)。
急診科護士黃艷麗說，聽到患者由衷地表示感謝，她覺得自己再苦再累都值了。記者最近三天在急診科跟訪時，發(fā)現(xiàn)不少患者在護士為他們服務后，都會由衷地向護士表示感謝，每次聽到感謝的話語，護士們都會報以微笑。
黃艷麗說，這幾天還有患者拿著早報問她，“催淚紅包”的事情是不是就在這個急診室里發(fā)生的。相信很多患者從青島早報“催淚紅包”的報道中看到了護士的辛苦與付出，對護士工作有了更多的肯定和鼓勵。
“10個‘催淚紅包’里的1000元錢，我們給‘最美女患者’退了回去，但她滿滿的心意我們收下了，寫滿真情實意話語的‘催淚紅包’我們將長久保存。‘催淚紅包’事件不僅僅感動了全院的醫(yī)護人員，更是對我們的鞭策和鼓勵。”昨日，青島市婦女兒童醫(yī)院副院長單若冰說，婦兒醫(yī)院是全市唯一一家針對婦女、兒童的專科醫(yī)院，醫(yī)院急診科承擔著接診來自全市以及山東半島大量兒童急癥患者、孕產(chǎn)婦急癥患者的任務。“來我們這里看急診的不是高熱驚厥的兒童，就是情況危急的孕產(chǎn)婦，高峰時，每天接診兒童急癥患者700多人。”單若冰查了一下統(tǒng)計數(shù)據(jù)，急診科全年門診量占到全院的1/6，僅今年1月份，醫(yī)院急診科接診量就達2.3萬人次。
“‘催淚紅包’帶來的溫情不斷溫暖著我們每一個人。”說這話時，單若冰的聲音有些哽咽，她表示，作為“催淚紅包”事件的親歷者，全院醫(yī)護人員將銘記“最美女患者”對大家的信任。“我們將好好地珍惜這份信任，也會把‘催淚紅包’的故事講給更多的人聽，讓‘催淚紅包’所反映的醫(yī)患關系一直傳遞下去。”單若冰說，醫(yī)院長期以來重視改善服務質(zhì)量、簡化就醫(yī)流程、提高技術水平，通過“催淚紅包”這樣活生生的事例，讓更多新入職的醫(yī)護人員感受到來自患者的尊重和認可，促使廣大醫(yī)護工作人員努力提高專業(yè)技能，用真情的溝通和高超的醫(yī)術贏得更多患者的心，打造和諧的醫(yī)患關系。
“催淚紅包”祝福語摘錄
■親愛的幾位夜班護士和醫(yī)生，我只是一個普通的醫(yī)患。在今天這樣的夜晚，深切感受到你們的不易和犧牲，我打了兩小時針，仍感覺急切想回家人身邊。你們也有家人孩子，卻要在這里守護我們。我以此十個紅包（剛好就這么多了）感謝你們，也表示我對你們的敬意，這是一個病人對你們付出的尊重和認可，請一定要收下。
早報連續(xù)報道“催淚紅包”
◆2月20日，青島早報以《誰給的“催淚紅包”》為題，報道除夕夜發(fā)生在青島市婦兒醫(yī)院急診科的一件溫暖人心的故事。一名女患者離開醫(yī)院前，突然從兒童收藥間窗口塞進10個寫滿祝福語的紅包，當護士匆忙追出去時，女患者早已不見人影。紅包上的祝福看得護士們流下眼淚，早報記者開始尋找這位女患者。
◆2月21日，青島早報“催淚紅包”報道引起了巨大反響，市衛(wèi)生和計劃生育委員會主任楊錫祥表示：“我相信在‘催淚紅包’這件事的激勵下，醫(yī)患關系將更加和諧。”記者走進市婦兒醫(yī)院跟訪急診科的醫(yī)護人員，繼續(xù)尋找“最美女患者”。
◆2月22日，青島早報記者找到了除夕當晚六七點鐘就診的16名患者，聯(lián)系上了其中的15人，他們講述了除夕夜的就診故事。國內(nèi)各大網(wǎng)站、微信、微博轉(zhuǎn)發(fā)“催淚紅包”報道，其中一個公眾號閱讀量就達到“10萬+”。
◆2月23日，青島早報記者終于聯(lián)系上了“催淚紅包”的主人，她講述了除夕夜自己的感受。市婦兒醫(yī)院護士們準備了新的紅包，并在上面寫下真情祝福，早報記者與醫(yī)院工作人員趕赴無錫與“最美女患者”見面。
◆2月24日，青島早報記者在無錫見到了“催淚紅包”的主人劉女士，她接過了醫(yī)護人員返還的“真情紅包”。早報記者同時跟訪急診科三位懷孕護士，紀錄她們堅守工作崗位的感人情景。早報開通醫(yī)患互動平臺，引來眾多暖心故事。
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